走訪海克斯康測量技術集團青島制造基地
2008-06-11 14:51:27
當前中國工業測量巿場方興未艾，產品和技術已不再是穩操勝券的唯一籌碼，由創新管理和全方位服務所創造的價值日漸成為企業贏得巿場的關鍵所在。本刊近日走訪了海克斯康測量技術集團大中華區總裁李洪全，聽他暢談中國制造業測量產業之發展現狀與未來走勢。據了解，在不久的將來，該公司售前售后服務在總體銷售額中的占比將超過10%。
市場尚需深化培育
目前中國巿場上已有不少國際測量界的優秀品牌正式進入，與此同時不可否認的是，以機床產品為例，中國工業測量產品的整體配套率還處于較低水平（約2%），與工業發達國家相差甚遠。盡管在不斷趨向成熟，但無疑這一巿場還需要更深入更大力度的培育。
以克利勃環球帆船賽青島號抵達青島為契機，海克斯康媒體開放日活動在青島舉行。李洪全先生在該活動中強調表示，良性的業內競爭和給客戶更多的選擇能促進測量行業的整體發展，海克斯康正是秉承著這樣一種開放的心態展開運營的。而作為一家全球知名的國際技術集團，該公司相當重視對巿場需求的引導，在產品開發上永遠強調具備前瞻性眼光，可能早在2001年巿場形勢并不看好的時候，就已經在考慮2009年將推出怎樣的新產品。
將納米級測量產品的優秀品牌網絡旗下，就是該公司目前的一項重要工作。海克斯康方面表示相信，該類產品將在電子行業（如芯片制造）等廣泛領域將會獲得革命性應用，他們計劃于2009年前后擁有自己的納米級測量品牌。
以管理創新確保領先地位
確實，“網絡旗下”（收購）可以算是海克斯康迅速發展背后的一個關鍵的支撐力量，不斷地通過謀求管理上的創新以確保自己在業界的領先地位。“借助不斷地對測量領域內各分支的數一數二品牌的并購，我們確立并鞏固了自己提供全面計量解決方案的實力”，李洪全強調道，“爭取把握產品制造鏈上游的核心品牌和技術，為產品在工業領域獲得更廣泛應用打下堅實基礎”。
在產品種類方面，其產品涵蓋了從通用量具、光學量儀、便攜式測量系統到高精度的固定式測量機的廣闊范疇；在測量對象方面，該公司的目標便是對應從地理空間測量、大型測量、微型測量，直至納米級測量的需求。
現在，海克斯康測量技術（青島）有限公司的坐標測量機產品在中國的保有量已經超過5000臺的規模，單是2007年便售出1100余臺測量設備，當年度的銷售額已達1.4億美元。人均產值水準也達到較高水平，為140萬元人民幣。隨著青島制造基地二期擴建工程的投用，其測量機年產能躍上1500臺套的水平，可向中國客戶提供更多先進的幾何量計量產品和服務。
由服務創造的銷售額將會“喧賓奪主”
那么，是否單單是優秀的產品和技術就可以決定成敗？回答是否定的。在李洪全看來，客戶對供應商提供整套服務的期望值會不斷走高，而制造業總產值中由服務所創造的銷售額將會呈現強勁增長態勢，彰顯其“喧賓奪主”之勢。李先生侃侃而談自己的親身經歷，在一些重點項目的運營中，海克斯康受客戶委托全面打理各個個性化環節的解決方案提供，涉及機房建設、甚至建筑地基布局規劃等方面。
李洪全表示，在不久的將來，要讓海克斯康的售前售后服務在總體銷售額中的占比超過10%。而為了進一步強化服務，類似汽車4S店的設施正在緊鑼密鼓的擴張中，目前已在深圳建成600平方米的海克斯康“4S”店，可進行客戶培訓、設備維護/翻新改造等多項創新型服務。以后還將在上海、北京、西安開設擁有同樣功能的設施。
在集團的青島制造基地內，擁有1900平方米的測量機演示與培訓中心、設施齊全的培訓教室，以滿足面向客戶提供更便捷的本地化服務的需求。在去年，該公司創立了海克斯康中國客戶統一服務熱線，通過完善客戶關懷中心的建設，體現出其創造“中國第一服務品牌”的決心。
