白色的“歡樂小人”搭載綠色的“樹苗”，這一帶著春意清爽氣息的圖標成為2014SIMM中亮眼且別致的一道風景。筆者所描摹的正是喬揚數控的標志圖形。喬揚（JOYOU）自2010年成立，一直以“為使客戶的智造變得更加歡樂、愉悅，為民族機械裝備業的發展貢獻力量”作為企業使命，不斷用業績刷新著企業未來藍圖。在2014SIMM中，筆者有幸走近這家敢于突破常規思維的年輕企業，采訪了喬揚數控設備有限公司市場部經理毛國威。
《機床商情》：請毛經理介紹一下喬揚的發展情況？
毛國威：JOYOU（喬揚），是國內唯一一家專業為汽車模具與零部件業提供成套切削加工方案的高品級數控機床制造商。我們的產品主要涵蓋龍門加工中心，五軸加工中心，立式加工中心，鉆銑中心，鉆攻中心，數控雕銑機，石墨加工機，數控加工中心，大型壓力機等（設備咨詢電話：159 1097 4236）。自2010年成立，我們一直致力于幫助全球客戶提升模具及零部件制造的競爭力水平。在汽車模具、汽車零部件、大型家電模具，IT電子、通訊器材、大型機械零件、精密五金沖壓等行業樹立了廣泛的影響，贏得了很好的口碑。我們希望可以憑借自身對金屬切削加工方面深入的研究，及創新產品的開發及整合能力，將機床產業鏈上下游的資源進行全面有效整合，為客戶創造商業價值。
《機床商情》：喬揚成立的時間并不長，但是發展速度有目共睹。您認為在如此激烈的市場競爭中，喬揚的競爭優勢和核心特色是什么？
毛國威：在競爭日趨白熱化、產品同質化現象嚴重、惡性價格戰層出不窮的市場條件下，“適者生存”是唯一原則。對于企業自身而言，尋找差異化路線就是最有效的方法。喬揚具有5大核心優勢，分別是：1. 創新化特色產品；2. 熟知的汽車行業；3. 貼身的技術方案；4. 巨高市場占有率；5. 客制化應用能力。
《機床商情》：喬揚的產品都是獨具創新理念的，請您介紹幾款能夠代表喬揚品質和特色的設備？
毛國威：為了保證產品的獨特性，我們專門聘請了臺灣知名機床廠的高級工程師來加盟到我們的研發團隊中，按照我們市場調研結構和產品定位，研發設計特色機型，保證喬揚品牌的唯一性。我們旗下的明星產品，SRS線軌系列，龍門型高速高精模具加工機，是極致高剛性進給，化繁為簡，小型高精密模具的高速高效加工機。龍門型高速機體結構，床身重量達7500kg，超強剛性切削表現，呈現高光滑高精曲面。廣泛適用于大量生產的汽車零部件及模具生產。該款設備，搭載BBT40、12000rpm/min高剛性直結式高速主軸?；?、門柱與橫梁連體結構設計，穩定的機體架構。此種設計剛性是C-TYPE設計的5倍，伺服剛性為C-TYPE設計的3~5倍，可達9級。而且，其定位精度可達全行程0.005mm，重復定位精度為全行程0.003mm。
在我們的用戶中，還有一款設備廣受好評，那就是DRV系列，重載型高效率高精龍門加工中心機。該系類產品具有超越同行業競爭標準： 1. 線軌機型，搭配精密滾柱線軌，兼具高剛性重載切削與高精密加工的綜合性能；配合直連式高速主軸進行精密模具、機械加工效果甚佳。 2. 硬軌機型，因其加強的結構剛性床體，搭配加大馬力的主軸電機及主軸，展現切鐵如泥的強大切削力。3. 可搭配各種型式附加銑頭，可提供自動五面體和立臥雙輸出五面體機型，應因各種加工需求。
《機床商情》： 據了解，喬揚不僅注重產品的獨特性，在服務方面也是尤為重視。請您介紹一下喬揚的服務體系？
毛國威：我們喬揚的所有同仁，一直都專注執著、積極進取，每天都在思考如何能把工作做得更好。我們長期致力于產品品質與服務品質的提升和優化。客戶是我們事業的推動者！我們一直在研究更好的解決方案來滿足客戶在生產制造上的需要，努力創造更理想的產品為客戶排憂解難。我們所理解的服務并不單單是“售后服務”，而是包含了多層含義。我們秉持“零距離服務”的服務理念，追求“隨需而至”，以網上在線服務、400客服熱線等平臺為基礎，建立了一套完整的產品品質保障體系和客戶服務體系。針對總部以外的城市區域，均配備專業技術人員，由各地辦事處服務人員直接負責維修服務，確?？旖荨M意的售后服務，同時公司總部客服中心將定期回訪服務結果，并提供全線服務支持。
另外，喬揚的客服中心會安排專人在送貨后定期電話回訪跟蹤（每月至少一次），及時處理客戶意見，確保客戶能夠滿意地使用機器，并最快捷地解決機器使用中的問題。公司每年都會組織客戶滿意度調查、同類產品市場調查、產品銷售市場調查等活動，使公司的經營、管理活動時刻貼近市場、貼近客戶。喬揚希望可以讓真誠一流的服務滲透到每個客戶的工作與生活的細節之中。
在與毛經理的交流過程中，筆者感受最深切的就是喬揚人的創新與朝氣，他們對于民族裝備制造業的熱忱、對于喬揚品牌的赤子之心，無一不感動著筆者。我們有理由相信，這家活躍在中國汽車零配件、模具制造領域的數控設備公司，一定會以銳不可當之勢，引領行業先鋒！■
