
從6月18日開始,全新一輪的“電商大戰”震鼓聲聲、硝煙再起。自去年的“8.15”電商價格大戰后,白熱化的價格戰爭似乎有所停歇。但隨著京東、凡客等先后拿到大額融資,當當、麥考林等加速上市步伐,傳統企業前仆后繼地涌入電商行業,可以說現如今的中國電子商務呈現出一派百家爭鳴的繁榮景象。繁榮的背后必然是不曾停歇的商家間的明爭暗斗,奇招百出。這樣激烈的競爭現狀在我國機床行業同樣是有過之而無不及。大體看來,機床行業的競爭表現與電商戰頗有雷同處,基本體現在:價格戰、服務戰、用戶體驗等方面。
首先,機床企業間引發價格戰的原因很多。一方面是低端產品產能過剩,市場需求不足造成的。另一方面是近年來國外企業紛紛在中國建廠,搶占土地和成本資源等。然而價格戰的爆發使企業無暇顧及研發能力,進而陷入“低技術含量→低價格→低利潤→低產品研發投入→低端產品過剩”的怪圈,身陷惡性競爭的泥潭而無法自拔,造成與最初目的適得其反的效果。
其次,在企業為客戶提供了多項選擇的今日,“服務”已成為諸多用戶選擇的一個衡量標準。在我國機床行業,以服務來進行比拼的現象更是屢見不鮮。如武漢國威提出的服務承諾就是:湖南省內及周邊地區用戶,24小時內到達現場,其他地區用戶,48小時內到達現場。而慶鴻、友嘉等企業更是在我國各區域建立多個服務中心和維修點,以便為用戶提供快捷方便的服務。
從融資到收購合并,無一不是在積極推動著企業的迅猛發展。有很多用心的商家開始慢慢意識到“市場營銷的核心是用戶體驗”,而用戶體驗的極致是個性化,如何滿足每一位用戶的個性化需求成為商家深思的問題。在機床領域中,用戶體驗的舉措到處可見。舉例來說,美國哈斯就在我國的西安、蘇州、武漢、寧波、石家莊、合肥等城市設立了二十多個HFO, 每家 HFO 均庫存大量的備件,并擁有由專業人員組成的服務部門,維修車隊上均存放了各種各樣的備件和工具,以便在第一時間為客戶提供服務。另外,三菱電機、赫克、瓦爾特等企業專門針對有購買需求的用戶開設了體驗中心,用戶可根據自身需要在企業的體驗中心切實感受產品的技術能力和企業的服務魅力。
在機床領域中,有些現實不得不積極面對。譬如企業的轉型升級和技術優化、諸多國外大型企業紛紛入駐中國市場、多家企業的兼并收購等。長遠考慮,想要搶占機床市場這塊大蛋糕,就必須要依托高新技術,進行產業升級和產品結構調整,不斷的創新吸引用戶眼球的競爭手段,才能在激烈的市場博弈中生存下來。