2006年，為更好的服務于亞太地區，尤其是中國區域客戶，克邁特來到中國，充分發揮其廣泛的銷售渠道、精良的技術力量、專業的售后服務，同時通過多種方式在國內外建立起了龐大的供應、服務鏈，在同行業中首屈一指。憑借強大的技術力量，克邁特近年來成功研發了多款設備，實現了從零到一的轉變。同時，克邁特企業建立起了一整套適合自己的生產、研發、服務體系，這也為克邁特公司在未來幾年的跳躍式發展的奠定了基礎。經過不斷努力，克邁特還吸納了一支高素質的年輕團隊，建立了適合自身發展的知識管理體系及工作流程。
新的一年里，克邁特的發展馬不停蹄，舉措不斷，常州工廠計劃在今年9月正式投入運行；計劃研發五款全新設備；調整、完善銷售、服務體系，全國范圍新增三個售后服務點，配備維修備庫和售后服務車。此外，克邁特還將未來發展的目光投向了高速鐵路、大飛機等國家重點裝備項目。
隨著市場的日趨規范、透明，各家機床供應商號稱所提供的專業、及時的服務已經不能滿足客戶需求，這樣的服務僅僅停留在保全階段，不能用好的服務為公司創造更大的價值。而在現在的環境下，客戶更加關心的是主動、有效、迅速、及在整個服務過程中的體驗。基于此，2010年KEMT在服務上加大了投入，在機床行業內首家使用了CRM客戶管理系統，通過該系統，克邁特可以對客戶信息進行有效管理，并采取很多個性化的客戶關懷措施，能夠讓不同的客戶享受到更加貼近于自己的服務。
與此同時， 克邁特還設立了“400” 24小時客戶服務平臺，客戶通過該平臺可以進行設備報修、技術咨詢、資料索取、投訴建議等方面內容，這個平臺也成為溝通KEMT同客戶之間的橋梁。另外，為了給客戶提供更為及時、有效的服務，KEMT購買了售后服務車，該車輛備有KEMT所售機床中常用部件，24小時待命，對于服務范圍內的客戶將以最快速度趕往現場進行故障排除，2010年，KEMT還將不斷增加服務車的數量，分別在北京、東莞設立服務點，初步建立起輻射全國的、有效的服務網絡。
2010年1月29號，“克邁特售后服務車，400客戶服務平臺”暨2010年客戶回訪活動啟動儀式成功舉行。EMT企業將此定義為客戶回饋活動，預計投入將近30萬的維修備品對客戶現場中保修期內外的設備進行維護和更換。硬件方面的大力投入正帶動著KEMT的服務水準向更高層次邁進。
克邁特中國副總經理李杰在此次活動啟動儀式上致辭時強調：“2010年對于KEMT來說，是實現理想，值得憧憬的一年，我們在常州的工廠將拔地而起并投入正式生產。我們將有數款具有完全自主知識產權，處于國際領先水平，具備較強市場競爭力的設備研發完成。我們的銷售足跡將首次走出國門，在國外市場同全球一線品牌一較高低。”■
